كـيفـية فـك حـظـر الواتس
يُقدم تطبيق واتساب طريقتين رئيسيتين للحظر: أولاً، حظر جهات الاتصال، والذي يهدف إلى تقييد التواصل مع أرقام معينة؛ وثانياً، حظر الحساب، وهذا يحدث عندما يقوم واتساب بنفسه بحرمان المستخدم من الوصول إلى المنصة بسبب مخالفة شروط الخدمة. سيساعدك هذا الدليل التفصيلي على فهم كل خطوة من هذه العمليات، مشتملاً على شرح لنظامي أندرويد وآيفون، بالإضافة إلى استعراض ميزة الدردشة المؤمنة بكلمة مرور وخيارات أخرى متقدمة للخصوصية.
يُعدّ تطبيق واتساب اليوم من المنصات الأساسية للمراسلات الفورية في عالمنا المعاصر، سواء لاستخدامات شخصية أو مهنية. ونظراً لاتساع نطاق استخدامه وكثرة ميزاته، يحتاج الناس غالباً إلى التحكم في كيفية تفاعلهم مع الآخرين، إما لحماية معلوماتهم الشخصية أو لتفادي الرسائل غير المرغوبة. لهذا السبب، من المهم أن نعرف كيف نُقدم على حظر أو إلغاء حظر أرقام وحسابات معينة على واتساب، إلى جانب فهم ما يترتب على هذه الإجراءات والخطوات الدقيقة اللازمة لتنفيذها في المواقف المختلفة.
**لماذا من الضروري أن تعرف كيفية الحظر وإلغاء الحظر على واتساب؟**
من المهم أيضاً أن تعرف بأن إلغاء الحظر يُمكنك من التراجع عن قرار سابق بمنتهى السهولة إذا ما غيرت رأيك، أو حتى إذا ارتكبت خطأً. يوفر تطبيق واتساب لجميع مستخدميه أدوات بسيطة تمكنهم من إدارة قوائم الأرقام التي تم حظرها متى شاءوا.
إن إتقان طريقة حظر أو إلغاء حظر الأرقام على واتساب يُعدّ أمراً حيوياً للتحكم في خصوصيتك وإدارة تفاعلاتك على نحوٍ آمن. قد تصلك في بعض الأوقات رسائل من أرقام غريبة، أو إعلانات لا ترغب بها، وقد تتعرض أحياناً لمضايقات. معرفة كيفية الاستفادة من ميزات الحظر بالشكل الصحيح سيعصمك من الاتصالات غير المرغوبة، ويضمن لك تجربة استخدام آمنة وخالية من أي تدخلات مزعجة.
**الأسباب الشائعة للحظر ولماذا قد يقدم واتساب على حظر حسابك**
توجد الكثير من الأسباب التي تدفع مستخدمي واتساب إلى حظر جهة اتصال ما: مثل الرسائل المزعجة، البريد العشوائي، المحتوى غير اللائق، أو حتى المشاكل الشخصية، وأحياناً تكون الحاجة لأخذ مسافة مؤقتة من شخص معين هي السبب. في المقابل، قد يقوم تطبيق واتساب بنفسه بحظر حسابك، وهذا يكون بمثابة إجراء تأديبي عند خرقك لشروط الخدمة الخاصة بهم.
* وجود نشاط غير عادي، مثل إرسال رسائل آلية كثيرة أو جمع البيانات بكميات كبيرة.
* تلقي بلاغات متكررة من مستخدمين آخرين.
* استخدام برامج ليست رسمية، مثل GBWhatsApp أو WhatsApp Plus.
* إرسال رسائل عشوائية أو جماعية غير مسموح بها.
* عدم استخدام الحساب لفترات طويلة، أو استعمال أدوات تتبع وتجسس.
* نشر معلومات غير صحيحة، أو محتوى ممنوع قانونياً أو ضار (كالفيروسات أو التصيد الاحتيالي).
يُعد حظر الحساب، سواء كان مؤقتاً أو دائماً، إجراءً جاداً، فإذا تعرضت له، فإنه من المهم جداً أن تتعلم كيف تستعيد حسابك، وهذا ما سنشرحه لاحقاً.
**دليل حظر وإلغاء حظر جهات الاتصال على واتساب**
لقد قام واتساب بتسهيل عملية حظر جهات الاتصال وإلغاء حظرها بشكل كبير. إن الإجراءات تكاد تكون متطابقة على نظامي أندرويد وiOS، رغم أن مسميات بعض القوائم قد تختلف قليلاً بينهما.
**كيف تحظر جهة اتصال في واتساب**
عندما تحظر جهة اتصال، فإن هذا يمنع الشخص المعني من أن يرسل لك رسائل، أو يتصل بك عبر واتساب، أو يشاهد بياناتك مثل آخر ظهور لك، حالتك، أو حتى صورة ملفك الشخصي. لديك عدة طرق للقيام بذلك:
**1- من داخل دردشة جهة الاتصال:**
* افتح المحادثة مع الشخص الذي تريد أن تحظره.
* اضغط على اسم جهة الاتصال الموجود في أعلى الشاشة.
* انزل للأسفل واختر خيار "قفل" أو "حظر".
* على هواتف أندرويد، ربما تحتاج للضغط على "المزيد" ثم تختار "قفل" أو "حظر وإبلاغ".
**2- من خلال إعدادات الخصوصية:**
* افتح برنامج واتساب، ثم اضغط على النقاط الثلاث الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى (هواتف أندرويد)، أو اذهب إلى قسم الإعدادات على آيفون.
* اختار "إعدادات" وبعدها "خصوصية".
* ادخل إلى قسم "جهات الاتصال المحظورة" ثم اضغط على رمز الإضافة (+).
* اختر جهة الاتصال التي ترغب في حظرها من القائمة الظاهرة أمامك.
**3- لأرقام غير معروفة:** لو تلقيت رسالة من رقم لا تعرفه، فإن واتساب سيعرض لك خياراً مباشراً "لحظر" أو "للإبلاغ" عن هذا الرقم من نفس شاشة الدردشة.
**ما الذي يحدث عندما تمنع شخصاً ما؟**
* لن يتمكن هذا الشخص من مشاهدة صورتك الشخصية، ولا معلوماتك، ولا آخر مرة كنت فيها متصلاً، وأيضاً لن يرى تحديثات حالتك.
* لن تستطيع هذه الجهة التواصل معك بإرسال رسائل أو الاتصال بك عبر واتساب.
* أي رسائل تم إرسالها خلال فترة الحظر لن تصلك، حتى لو قمت بإلغاء الحظر لاحقاً.
* لن يُعلم الشخص الممنوع بشكل مباشر بأنه قد تم حظره، ومع ذلك، توجد بعض الإشارات التي قد تدل على ذلك، مثل اختفاء صورة ملفك الشخصي أو عدم قدرته على إرسال أي رسائل إليك.
لا يتوفر حالياً خيار لحظر أحدهم بشكل مؤقت؛ بل يمكنك حظره وفك الحظر عنه في أي وقت تشاء.
**كيف تقوم بإلغاء حظر جهة اتصال على واتساب؟**
لو غيرت رأيك، فبإمكانك فك حظر جهة اتصال بسرعة وسهولة. تتوفر عدة طرق لذلك:
**1- الطريقة المباشرة (للآيفون):** اذهب إلى "الإعدادات" ثم "الحساب" وبعدها "الخصوصية" ثم "جهات الاتصال المحظورة" وقم بإزالة أي شخص تريد إلغاء حظره من القائمة.
**2- من قائمة جهات الاتصال المحظورة:**
* اذهب إلى القائمة الرئيسية > "الإعدادات" > "الخصوصية" > "جهات الاتصال المحظورة".
* اضغط لفترة طويلة على جهة الاتصال المطلوبة ثم اختر "فتح الحظر".
**3- من داخل دردشة جهة الاتصال:**
* إذا كنت تريد الاحتفاظ بمحادثتكم، فاذهب إلى آخر رسالة في الدردشة ثم اضغط على "إلغاء الحظر".
**ملاحظات بعد فك الحظر:**
* سوف تتمكن من التواصل بشكل طبيعي مع جهة الاتصال هذه مرة أخرى، ولكن كلا الطرفين سيفقدان أي معلومات تم تبادلها خلال فترة الحظر، ما لم تكن قد حفظتها مسبقاً.
* لا يمكن استرجاع الرسائل أو المكالمات أو التحديثات التي أُرسلت أثناء فترة الحظر.
**كيف يمكنك قفل أو فتح المحادثات الفردية باستخدام كلمة سر أو بصمة الإصبع/الوجه؟**
لطالما وفر تطبيق واتساب إمكانية قفل محادثات معينة بواسطة كلمة مرور، أو باستخدام بصمة الإصبع أو حتى بصمة الوجه، مما يضيف مستوى إضافياً من الحماية لخصوصيتك. لمزيد من التفاصيل حول ميزات الأمان المتقدمة، يمكنك الرجوع إلى أدلة نصائح وحيل واتساب.
**كيف تعلم إذا ما كنت محظوراً على واتساب؟**
يولي واتساب اهتماماً بالغاً لحماية خصوصية مستخدميه، لذلك فهو لا يُرسل لك إشعاراً مباشراً إذا ما قام أحد بحظرك. ومع ذلك، هناك علامات واضحة قد تُشير إلى أنك محظور:
* رسائلك يظهر بجانبها علامة "صح" واحدة فقط (وهذا يعني أن الرسالة أُرسلت لكنها لم تصل بعد).
* عدم قدرتك على مشاهدة صورة الملف الشخصي، أو آخر ظهور، أو حالة الشخص.
* لا تستطيع إجراء مكالمات صوتية أو مكالمات فيديو.
* لا ترى أي تحديثات لحالاتهم.
لا يمكن اعتبار أي من هذه المؤشرات دليلاً قاطعاً بمفردها، لكن لو ظهرت جميعها، فمن المحتمل جداً أن يكون قد تم حظرك.
**كيفية فتح الدردشة المحمية**
* ادخل إلى قسم المعلومات الخاص بالدردشة التي قمت بقفلها.
* اختر "قفل الدردشة" ثم قم بتعطيل الخيار المخصص. بعد ذلك، قم بتأكيد هويتك باستخدام بصمة إصبعك أو Face ID أو كلمة المرور الخاصة بك.
* بعد إتمام ذلك، ستعود المحادثة للظهور ضمن قائمتك الرئيسية للمحادثات، ولن تحتاج إلى أي إجراءات مصادقة إضافية للدخول إليها. وللمزيد من التحكم المتقدم، يمكنك أيضاً مراجعة جميع ميزات الحالة في واتساب.
**خطوات تفعيل قفل الدردشة في الواتساب**
* اذهب إلى معلومات الدردشة التي تريد حمايتها.
* اختر الخيار الذي يقول "قفل الدردشة".
* قم بتفعيل ميزة قفل هذه الدردشة باستخدام بصمة الإصبع (أو Face ID إذا كنت تستخدم آيفون).
* للوصول إلى هذه الدردشة، سيتوجب عليك المصادقة إما عن طريق بصمتك الحيوية أو كلمة المرور الخاصة بك.
يتم الاحتفاظ بالدردشات المقفلة داخل مجلد خاص يُسمى "الدردشات المقفلة". وبالتالي، لن يتمكن أي شخص يستخدم هاتفك من الاطلاع على محتواها إلا إذا كان يمتلك طريقة المصادقة الخاصة بك. يمكنك أيضاً مطالعة دليلنا حول كيفية استرجاع المحادثات على واتساب.
**أسباب وحلول حظر حساب واتساب**
في العادة، يتم حظر حسابات واتساب نتيجة لمخالفة شروط الخدمة. إذا تعرض حسابك للتقييد، فننصحك باتباع الإرشادات الآتية:
* تواصل مع فريق دعم واتساب واشرح لهم ما حدث معك.
* اطلب مراجعة لقرار الحظر من خلال "الإعدادات" > "الحساب" > "طلب مراجعة الحظر".
* يمكنك أيضاً الاستفادة من "المساعدة داخل التطبيق" للحصول على خيارات دعم إضافية.
* اصبر على الرد الرسمي: فقد يختلف وقت المراجعة، فقد يستغرق من بضعة أيام إلى عدة أسابيع.
* تجنب تثبيت التطبيقات غير الرسمية أو القيام بممارسات ممنوعة لتفادي أي عقوبات في المستقبل.
في بعض الأحيان، قد يُعاد تفعيل الحساب بدون إشعار مسبق بعد عملية المراجعة. لكن في حالات أخرى، قد يكون التعليق نهائياً ولا رجعة فيه، خصوصاً إذا كانت الانتهاكات خطيرة جداً.
**ميزات متطورة للحظر والخصوصية في واتساب**
إلى جانب الحظر العادي، يقدم واتساب ميزات إضافية لإدارة جهات الاتصال وحماية الخصوصية:
* **كتم الإشعارات:** إذا لم ترغب في حظر جهة اتصال لكنك أردت تجنب إشعاراتها، فبإمكانك إسكات صوتها من خيارات الخصوصية في واتساب. بهذه الطريقة، لن تزعجك رسائلهم دون الحاجة إلى اللجوء لخطوة حظرهم القصوى.
* **الإبلاغ عن جهات الاتصال:** إذا استقبلت رسائل غير مرغوبة، أو تهديدات، أو محتوى غير قانوني، فبوسعك أن تبلغ فريق واتساب عن هذه الجهة. عند الإبلاغ، يمكنك أن تختار حظر المحادثات الأخيرة وإرسالها للمراجعة عبر الصفحة الرسمية للإبلاغ عن حالات واتساب.
* **حظر المجموعات:** إذا كانت هناك مجموعة تسبب لك الإزعاج، يمكنك المغادرة منها، وإن كنت لا تريد أن يتم إضافتك إليها مرة أخرى، بإمكانك أن تحدد من يُسمح له بإضافتك إلى المجموعات من دليل مجموعات واتساب.
يجب التذكير بأن أي من هذه الإجراءات لا تُبلَّغ مباشرةً للطرف الآخر، مما يحافظ على سرية وحكمة إدارتك.
**نصائح قبل القيام بحظر أو إلغاء حظر جهات الاتصال**
قبل أن تحظر أي شخص، من الأفضل أن تقوم بعمل نسخة احتياطية من دردشاتك حتى لا تفقد أي بيانات. يتيح لك واتساب بسهولة إنشاء نسخة احتياطية من محادثاتك على جوجل درايف (لأجهزة أندرويد) أو آي كلاود (لأجهزة آيفون) عبر الإعدادات.
* ادخل إلى "الإعدادات" > "الدردشات" > "النسخ الاحتياطي" ثم اضغط على "حفظ".
* بهذه الطريقة، ستضمن الاحتفاظ بالرسائل والملفات التي تبادلتها قبل أن تقوم بحذف جهة اتصال أو حظرها.
ومن الجدير بالملاحظة، أنه بمجرد حظر جهة اتصال، فإن الرسائل التي أرسلها هذا الشخص خلال فترة الحظر لن تظهر لك حتى لو قمت بإلغاء حظره لاحقاً.
**الأسئلة المتكررة حول حظر وفك الحظر على واتساب**
* **هل يمكنني فك حظر شخص ما واستعادة جميع بياناته؟**
إلغاء الحظر يسمح بالتواصل المستقبلي فقط. لا يمكن استرداد الرسائل أو المكالمات التي فاتتك أثناء فترة الحظر.
* **هل يمكن إيقاف ميزة قفل الدردشات الخاصة باستخدام بصمة الإصبع أو Face ID؟**
نعم، يمكنك تفعيل الحماية أو إلغاء تفعيلها في أي وقت من إعدادات معلومات الدردشة الخاصة بك.
* **هل أستطيع حظر أو إلغاء حظر جهة اتصال دون علمها؟**
نعم، لا يقوم واتساب بإخطار المستخدمين عند حظرهم أو إلغاء حظرهم. لكن يمكنهم أن يستنتجوا ذلك من عدم قدرتهم على إرسال رسائل إليك أو رؤية معلوماتك.
* **هل أستطيع حظر الرسائل فقط والاستمرار في استقبال المكالمات؟**
لا، الحظر كامل: فهو يوقف الرسائل، والمكالمات، وتحديثات الحالة كلها.
* **ماذا يحدث في المجموعات إذا قمت بحظر جهة اتصال؟**
لا يزال بإمكانكما المشاركة في المجموعات المشتركة، لكن الرسائل المباشرة بينكما ستكون محظورة.